過來人答：請參考下列規範中之[相關知識]
行政院勞工委員會 中華民國101年1月13日 勞中一字第1000100380號 修正公布
修正「就業服務技術士技能檢定規範」，名稱並修正為「技術士技能檢定就業服務職類規範」，並自即日生效。
附修正「技術士技能檢定就業服務職類規範」
技術士技能檢定就業服務職類規範修正規定
級別：乙級
工作範圍：依據就業服務法第三十五條規定，就業服務乙級技術士技能檢定之職業介紹及人力仲介、招募、職涯諮詢輔導。
應具知能：應具備下列各項知識及技能。
工作項目
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技能種類
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技能標準
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相關知識
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一、職業介紹及人力仲介
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(一) 熟悉相關法令
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能熟悉並正確引用相關法令。
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(1) 就業服務法及其相關子法（含就業服務定型化契約）。
(2) 勞動基準法及其相關子法。
(3) 就業保險法及其相關子法。
(4) 職業訓練法及其相關子法。
(5) 個人資料保護法及其相關子法。
(6) 身心障礙者權益保障法（就業促進）。
(7) 性別工作平等法。
(8) 勞工保險條例。
(9) 勞工退休金條例。
(10) 勞資爭議處理法 。
(11) 大量解僱勞工保護法 。
(12) 就業市場基本概念及資訊蒐集與分析運用。
(13) 職業道德與專業倫理 。
(14) 社會資源運用（含公立與私立就業服務機構、社會福利機構、職業訓練機構等社會資源運用）。
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(二)蒐集、分析與應用
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能蒐集、分析與應用就業市場相關資訊。
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(三) 專業精神與職業倫理
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能具有專業精神與職業倫理。
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(四) 顧客關係管理
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能妥善管理與應用顧客關係。
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(五) 政府與社會資源之運用
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能有效運用社會與政府相關資源。
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二、招募
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(一) 面試技巧
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能嫻熟面試技巧。
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(1) 就業媒合會談技巧概論與實務。
(2) 行職業概念、分類及分析方法。
(3) 情緒管理與人際溝通。
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(二) 職務及職能分析
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能分析職務及職能所需之專業能力與條件。
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(三) 情緒管理與人際溝通
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能做好情緒管理與人際溝通。
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三、職涯諮詢輔導
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(一) 簡易職業心理測驗與分析
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能進行簡易職業心理測驗與分析。
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(1) 職業心理測驗（含重要工具簡介及分析運用）。
(2) 職業生涯諮商重要理論與技巧。
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(二) 職涯諮詢技巧
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熟悉職涯諮詢技巧。
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